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INFORMACIÓN GENERAL

¿Quiénes somos?

Botlamp es una marca que ofrece lámparas inalámbricas elegantes y prácticas, combinando un diseño innovador con una iluminación personalizable.

¿Dónde se fabrican sus productos?

Nuestros productos se diseñan en Francia y se fabrican en fábricas asociadas certificadas en el extranjero, con el fin de garantizar una calidad óptima y precios competitivos.

¿Se puede ver la lámpara en una tienda física?

No, no es posible. Lamentablemente, todavía no. Pero SIEMPRE está protegido por nuestra garantía de satisfacción de 30 días.

Esto significa que puede comprar la lámpara sin riesgo y, si no le convence, puede devolverla para obtener un reembolso completo.

Sin embargo, estamos seguros de que nuestras lámparas le encantarán :)

¿Dónde puedo encontrar los detalles del producto?

Todos los detalles de los productos (contenido, especificaciones, dimensiones) están disponibles en las páginas de producto correspondientes.

 

PEDIDOS Y ENVÍOS

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Puede seguir su pedido en la pestaña “Seguir mi pedido”.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Envío estándar: de 6 a 9 días laborables, según su ubicación.

¿Cómo envían los pedidos?

Utilizamos Correo Argentino para las entregas. El envío es gratuito para todos los pedidos.

¿Desde dónde sale mi pedido?

Los pedidos se envían desde Capital Federal para garantizar una entrega rápida a nivel nacional.

¿Qué debo hacer si mi pedido se pierde o se daña?

Tome una foto o un vídeo del problema y envíelo a +54 9 11 2532-9521.

 

DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA

¿Cuál es su política de devoluciones?

Plazo: 14 días después de la entrega.

Condiciones: Las devoluciones solo se aceptan para productos dañados o defectuosos. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.

Procedimiento: Contáctenos en +54 9 11 2532-9521 con una foto o un vídeo del problema para iniciar la devolución.

¿Hay garantía?

Sí, todas nuestras bombillas cuentan con una garantía de 30 días contra defectos de fabricación.

 

PROBLEMAS COMUNES Y SOLUCIONES

Mi lámpara no se carga. ¿Cuál es la solución?

Asegúrese de usar un cable USB-C y un adaptador de corriente de 5V/2A. Si el problema persiste, contáctenos con una foto o un vídeo del inconveniente para solicitar un reemplazo.

Mi producto ha llegado dañado. ¿Qué debo hacer?

Tome una foto o un vídeo claro del artículo dañado y envíelo a +54 9 11 2532-9521.

Tengo un problema técnico con mi lámpara.

Consulte el manual de usuario incluido en el paquete. Para problemas no resueltos, envíenos una foto o un vídeo del problema a +54 9 11 2532-9521.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Whatsapp: +54 9 11 2532-9521.
Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora local).

¿En qué plazo recibiré una respuesta?

Nos esforzamos por responder en un plazo de 24 horas, pero en caso de alta demanda, este plazo puede extenderse hasta 48 horas.